How can we help you?
- Come si svolge il processo di verifica?
- Devo segnalare un cambio di indirizzo o di nome?
- Devo verificare il mio conto?
- Dove posso cambiare l'indirizzo che ho usato durante la registrazione?
- Il mio indirizzo di residenza è diverso dalla mia residenza permanente. Quale indirizzo devo inserire nel modulo di verifica?
- Perché devo verificare il mio conto?
- Posso registrarmi se il mio documento d'identità è danneggiato?
- Posso utilizzare il servizio senza verificare il mio conto?
- Quanto tempo devo aspettare per essere verificato?
Verifica dell'identità (KYC)
Come si svolge il processo di verifica?
Se siete una persona fisica, dovrete caricare un documento d'identità e una prova di indirizzo, compilare un breve modulo antiriciclaggio e concludere con una videochiamata di verifica.
Devo segnalare un cambio di indirizzo o di nome?
Sì, contattate l'assistenza per aggiornare i vostri dati personali.
Devo verificare il mio conto?
Sì, la verifica (KYC) è necessaria per utilizzare il servizio.
Dove posso cambiare l'indirizzo che ho usato durante la registrazione?
Per aggiornare il proprio indirizzo, contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].
Il mio indirizzo di residenza è diverso dalla mia residenza permanente. Quale indirizzo devo inserire nel modulo di verifica?
Si prega di inserire l'indirizzo di residenza attuale.
Perché devo verificare il mio conto?
La verifica è richiesta dalla legge per prevenire le frodi, il riciclaggio di denaro e garantire la vostra sicurezza. Abbiamo bisogno di sapere che siete la persona che dichiarate di essere.
Posso registrarmi se il mio documento d'identità è danneggiato?
No, è necessario caricare un documento d'identità chiaro e valido per completare la verifica.
Posso utilizzare il servizio senza verificare il mio conto?
No, la verifica è necessaria per acquistare o vendere criptovalute.
Quanto tempo devo aspettare per essere verificato?
Riceverete un'e-mail per programmare la videochiamata entro un massimo di 24 ore dall'invio dei documenti.