How can we help you?
- Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
- Come posso cambiare la mia password?
- Come posso chiudere il mio account?
- Come posso contattare il vostro team di assistenza?
- Come risolvere i problemi con Google reCaptcha?
- Come trasferire i codici di Google Authenticator su un altro dispositivo?
- Cos'è la 2FA (Autenticazione a due fattori) e come si usa?
- Cosa fare se ho perso l'accesso al mio account Google Authenticator?
- Il mio account scade se non accedo per molto tempo?
- Perché non riesco ad accedere al mio account?
- Posso esportare la cronologia dell'account in un file?
- Posso salvare il mio wallet o conto bancario sul mio conto zondacrypto Swiss?
Il mio account
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Contattare il nostro team di assistenza per richiedere la modifica dell'indirizzo e-mail.
Come posso cambiare la mia password?
Accedere al proprio account, andare su Impostazioni > Sicurezza e seguire la procedura per modificare la password.
Come posso chiudere il mio account?
Contattare [email protected].
Come posso contattare il vostro team di assistenza?
È possibile inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Come risolvere i problemi con Google reCaptcha?
Come trasferire i codici di Google Authenticator su un altro dispositivo?
Per favore installare Google Authenticator sul nuovo dispositivo. Quindi utilizzare la chiave di backup o il codice QR salvato al momento della prima configurazione di 2FA per ricollegare l'account. Se non si ha più accesso al backup, contattare l'assistenza per reimpostare il 2FA.
Cos'è la 2FA (Autenticazione a due fattori) e come si usa?
La 2FA aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al vostro account. Dopo aver inserito la password, è necessario inserire un codice da un'app di autenticazione come Google Authenticator. È possibile attivare la 2FA nelle impostazioni dell'account, nella sezione Sicurezza. Il metodo 2FA consigliato è Google Authenticator.
Cosa fare se ho perso l'accesso al mio account Google Authenticator?
Contattare il nostro team di assistenza. Vi guideranno attraverso il processo di verifica dell'identità per reimpostare il 2FA e aiutarvi a riottenere l'accesso.
Il mio account scade se non accedo per molto tempo?
No, il vostro conto rimane attivo, ma vi consigliamo di effettuare regolarmente il login per sicurezza.
Perché non riesco ad accedere al mio account?
Controllare le credenziali e la connessione a Internet. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Posso esportare la cronologia dell'account in un file?
Purtroppo, al momento non è possibile.
Posso salvare il mio wallet o conto bancario sul mio conto zondacrypto Swiss?
Sì, è possibile salvare i dati del wallet e del conto bancario per le transazioni future, una volta verificati.