How can we help you?

1. Leider ist dies im Moment nicht möglich.

Ja, du kannst deine Wallet- und Bankkontodaten für zukünftige Transaktionen speichern, sobald du sie verifiziert hast.

Nein, dein Konto bleibt aktiv, aber wir empfehlen aus Sicherheitsgründen, dich regelmässig einzuloggen.

Überprüfe deine Anmeldedaten und deine Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support.

2FA fügt deinem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Nachdem du dein Passwort eingegeben hast, musst du auch einen Code aus einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator eingeben. Du kannst 2FA in deinen Kontoeinstellungen im Bereich Sicherheit aktivieren. Unsere empfohlene 2FA-Methode ist Google Authenticator.

Bitte kontaktiere unser Support-Team. Sie werden dich durch den Identitätsprüfungsprozess führen, um deine 2FA zurückzusetzen und dir wieder Zugang zu verschaffen.

Du kannst uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Bitte kontaktiere [email protected] 

Bitte logge dich in dein Konto ein, gehe zu Einstellungen -> Sicherheit und folge den Schritten, um dein Passwort zu ändern.

Bitte kontaktiere unser Support-Team, um eine Änderung der E-Mail-Adresse zu beantragen.

Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist, leere Cookies und Cache und deaktiviere alle Browser-Erweiterungen, die stören könnten. Versuche es bei Bedarf erneut im Inkognito-Modus.

Bitte installiere Google Authenticator auf deinem neuen Gerät. Verwende dann den Backup-Schlüssel oder den QR-Code, den du bei der erstmaligen Einrichtung von 2FA gespeichert hast, um dein Konto wieder zu verbinden. Wenn du keinen Zugriff mehr auf das Backup hast, kontaktiere bitte den Support, um deine 2FA zurückzusetzen.